Política de calidad, garantía y devoluciones
1. CONDICIONES DE CAMBIOS Y/O DEVOLUCIONES POR COMPRA EN TIENDAS
Los artículos comprados en una tienda física de Informatik Ediciones S.A.C. podrán devolverse para cambio en la tienda dentro de los treinta (30) días calendario a partir de la fecha de compra. En el caso de la Tienda Online, Informatik Ediciones S.A.C. el cliente tiene hasta 5 días calendario desde que se decepciono el pedido para hacer cualquier reclamo. El o los textos deben estar sin uso (sin manchas, rayones, borrones, cortes o dobles) sin daño y con todas las etiquetas puestas junto con la factura/boleta original de compra. Para compras por transferencia, el voucher de compra es necesario para los cambios. Las mercancías solo podrán ser devueltas para cambios en la misma tienda en la que fueron compradas.
2. REEMBOLSOS Y/O NOTAS DE CRÉDITO POR DEVOLUCIÓN
Una vez recibido el reclamo, Informatik Ediciones S.A.C. verificará y evaluará el caso poniéndose en contacto con usted. Proponiendo opciones para un cambio o proceder con la entrega de una nota de crédito en caso se defina una devolución. El plazo para el cambio o nota de crédito puede oscilar entre 3 y 7 días laborables desde que el reclamo es recibido.
Los artículos comprados en una tienda física de Informatik Ediciones S.A.C. podrán devolverse para cambio en la tienda dentro de los treinta (30) días calendario a partir de la fecha de compra. En el caso de la Tienda Online, Informatik Ediciones S.A.C. el cliente tiene hasta 5 días calendario desde que se decepciono el pedido para hacer cualquier reclamo. El o los textos deben estar sin uso (sin manchas, rayones, borrones, cortes o dobles) sin daño y con todas las etiquetas puestas junto con la factura/boleta original de compra. Para compras por transferencia, el voucher de compra es necesario para los cambios. Las mercancías solo podrán ser devueltas para cambios en la misma tienda en la que fueron compradas.
2. REEMBOLSOS Y/O NOTAS DE CRÉDITO POR DEVOLUCIÓN
Una vez recibido el reclamo, Informatik Ediciones S.A.C. verificará y evaluará el caso poniéndose en contacto con usted. Proponiendo opciones para un cambio o proceder con la entrega de una nota de crédito en caso se defina una devolución. El plazo para el cambio o nota de crédito puede oscilar entre 3 y 7 días laborables desde que el reclamo es recibido.
